autumne 2020 | Vol. 3 | numéro 1
‌
Une nouvelle voie pour l’avenir : développer ensemble la formation de base pour le secteur de la gestion des condominiums en Ontario 
En 2017, les cours et les examens de l’ACMO ont été désignés par le ministre des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs comme les exigences en matière de formation et d’examens nécessaires pour être admissible à un permis général. Le 1er novembre 2021, cette autorité sera transférée au registrateur de l’OORGC.

La préparation en vue de cette transition a commencé en 2019 lorsque l’OORGC, le comité consultatif et un groupe d’experts en la matière (EM) composé de gestionnaires de condominiums chevronnés de toute la province et de personnes formées en enseignement, ont collaboré avec des consultants retenus par l’OORGC pour définir la profession de gestionnaire de condominiums en Ontario. Ces efforts ont débouché sur le profil de compétences pour les gestionnaires de condominiums en Ontario. L’élaboration du profil a constitué une étape importante pour le comité consultatif et le groupe d’EM, ainsi qu’une première étape dans la mise au point d’un nouveau programme de formation destiné à la profession de gestionnaire de condominiums.

Ensuite, la préparation de cette transition a nécessité l’élaboration d’une feuille de route et de plans de cours basés sur le profil de compétences. Ce processus comportait deux phases : d’abord, l’analyse, puis la conception. À chaque étape du processus, l’OORGC a veillé à ce qu’il y ait une consultation approfondie avec le secteur de la gestion des condominiums. La phase d’analyse comprenait de multiples entretiens avec un certain nombre d’EM, de même qu’un sondage en ligne auprès de tous les titulaires de permis généraux. Ce sondage a permis de mieux comprendre les exigences actuelles en matière de formation, ainsi que les types de formation ou de soutien qui seraient les plus utiles aux nouveaux gestionnaires de condominiums. Les conclusions tirées des entretiens et du sondage ont servi à éclairer les décisions prises à la phase de conception.
Les conclusions de la phase d’analyse, elles, ont permis de définir des principes directeurs pour la conception du programme de formation, dont la prise en compte de la diversité des origines et des expériences, et la conception d’un modèle pour l’apprentissage virtuel et en personne. Sur la base de ces principes, une feuille de route présentant la structure, le contenu et l’approche d’évaluation du programme a été conçue. Les EM et le comité consultatif ont examiné la feuille de route initiale et fourni une rétroaction précieuse pour aider à affiner le nouveau programme de six cours.
Chuck Garneau,
gestionnaire de condominium
« Le programme de formation représente la pierre angulaire du programme et sera certainement bénéfique pour tout le monde, du propriétaire de condominium au conseil d’administration en passant par le gestionnaire d’immeuble, soutient M. Chuck Garneau, gestionnaire de condominiums à Richmond Hill. Certes, les cours d’origine offraient une base très solide, mais le nouveau programme est beaucoup plus défini et exhaustif, notamment en ce qui concerne l’éthique et la diversité. Bien que le programme puisse sembler intimidant au premier abord, il en vaut la peine. En effet, les gestionnaires qui réussissent peuvent être à nouveau fiers de leur profession ».
La feuille de route a conduit à la conception de six plans de cours. Les plans fournissent des détails approfondis sur la manière dont chaque cours doit être conçu et dispensé pour garantir qu’il transmet aux apprenants les connaissances et les compétences nécessaires pour répondre aux exigences du profil de compétences. Grâce aux six cours, les titulaires potentiels de permis généraux acquerront une solide compréhension du secteur et du rôle du gestionnaire de condominiums, ainsi qu’une connaissance pratique du droit de la copropriété, de l’établissement de relations, de la gestion physique de bâtiments, de la gestion financière et de la qualité opérationnelle.
Mme Anne Burgoon, gestionnaire de condominiums dans l’est de l’Ontario et membre du groupe des EM, a reconnu la différence entre le contenu des cours actuels et celui des cours à venir. « Je pense que nous avons bien fait, car je n’ai pas pu m’empêcher de penser : ‘Comme j’aurais aimé que les cours aient tout ce contenu quand je les ai suivis’, a-t-elle déclaré. J’estime que le secteur est très privilégié de profiter de ces professionnels expérimentés, bien informés et généreux qui se portent volontaires pour aider à faire de la gestion de condominiums une profession dont nous pouvons tous être fiers ».
Anne Burgoon,
gestionnaire de condominium
L’ensemble du processus d’élaboration de la feuille de route et des plans de cours a eu lieu entre avril et septembre 2020. Malgré les circonstances sans précédent liées à la pandémie de COVID-19, une collaboration et un dialogue efficaces n’ont pas été entravés entre les intervenants participants, et les phases d’analyse et de conception ont été achevées à temps. La feuille de route et les plans de cours finalisés marquent la fin des travaux des EM sur les changements à venir dans les exigences en matière de formation.

En collaboration, les EM, le comité consultatif et l’OORGC ont fait en sorte que les nouveaux cours fournissent les connaissances nécessaires à une carrière fructueuse dans la gestion de condominiums et comblent tout écart entre la formation et les expériences du monde réel.

Des objectifs communs ont rassemblé gestionnaires de condominiums, propriétaires de condominiums et acteurs du secteur; quant au profil de compétences et au nouveau programme de formation, ils font foi de la passion, du travail acharné et de la volonté d’améliorer l’avenir de la gestion des condominiums en Ontario.
La feuille de route du programme et les plans de cours sont maintenant disponibles sur le site Web de l’OORGC.
Mise à jour sur l’octroi de permis
Premier profil de compétences pour les gestionnaires de condominiums en Ontario – Lire le rapport complet
En prévision des changements à venir dans les exigences de formation pour l’obtention d’un permis, l’OORGC a élaboré un profil de compétences décrivant les attentes minimales (ou les compétences professionnelles) exigées d’un candidat au permis général. Le rapport sur le profil de compétences des gestionnaires de condominiums de l’Ontario, publié plus tôt cette année, présente en détail les résultats d’un sondage en ligne mené auprès des titulaires de permis de l’OORGC et décrit l’étendue des compétences nécessaires pour fournir des services de gestion de condominiums, compétences définies par les consultants, les experts en la matière et le comité consultatif de l’OORGC.

Dans le rapport, un total de 79 compétences sont décrites et regroupées par thématique en tant que compétences fondamentales, compétences de gestion et compétences professionnelles.
Le rapport sur les compétences est disponible sur le site Web de l’OORGC.
Les résultats du sondage 2020 ont été compilés!
Après son premier sondage de satisfaction en 2019, l’OORGC a mené une autre série de sondages (un à l’intention des titulaires de permis et l’autre, à l’intention des intervenants) en janvier 2020, avec plus de 1 000 réponses.

Le rapport complet sur le sondage est disponible sur le site Web de l’OORGC
Voyez les faits saillants des deux sondages sous forme de vidéo.
Webinaire de formation des gestionnaires de condominiums – 22 octobre à 11 h
En 2017, les cours et les examens de l’ACMO ont été désignés par le ministre des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs comme les exigences en matière de formation et d’examens nécessaires pour que les candidats soient admissibles à un permis général. Comme le prévoit le Règl. de l’Ont. 123/17, la responsabilité de définir les exigences en matière de formation et d’examen sera transférée au registrateur de l’OORGC le 1er novembre 2021.

Au cours de la dernière année, l’OORGC s’est préparé à cette importante transition en élaborant le premier profil de compétences de l’Ontario pour la profession de gestionnaire de condominiums, ainsi qu’une feuille de route et un programme de formation qui intègre les compétences relevées dans les exigences éducatives pour l’octroi d’un permis général.
Joignez-vous à Ali Arlani, directeur général et registrateur, et à Sandy Vizely, registrateur adjoint, à 11 h le jeudi 22 octobre 2020, alors qu’ils présenteront les modifications apportées à la formation des gestionnaires de condominiums et donneront réponse aux questions sur la transition à venir.

Bien que ce webinaire s’adresse aux gestionnaires de condominiums, il donne également l’occasion à toute personne intéressée de se renseigner sur l’évolution du rôle de l’OORGC
dans la réglementation du secteur de la gestion des condominiums. On encourage les participants à envoyer leurs questions au moment de leur inscription. On y répondra pendant le webinaire.
Traitement des plaintes
Les résultats du sondage de satisfaction 2020 indiquent que les titulaires de permis et les intervenants souhaitent obtenir davantage d’informations sur le nombre et le type de plaintes reçues par l’OORGC. Ce sont des informations que l’OORGC compte diffuser sur le travail que nous accomplissons pour protéger les consommateurs et réglementer le secteur en pleine croissance qu’est la gestion de condominiums en Ontario.

L’OORGC traite les plaintes au moyen d’inspections ou d’enquêtes, d’une contribution à la résolution des problèmes, de la tenue d’audiences disciplinaires et de la prise de mesures correctives particulières. Voici un résumé des plaintes reçues au cours de l’année dernière.
En savoir plus
Le blogue de l’OORGC contient des informations pertinentes, utiles et d’actualité qui aideront les gestionnaires de condominiums à mieux comprendre leur rôle en tant que professionnels agréés. Voici quelques publications récentes sur le blogue :
Désignations des titulaires de permis
En réponse aux demandes du secteur concernant l’utilisation d’une désignation de permis spécifique de l’OORGC...
Le profil de compétences
À compter du 1er novembre 2021, le ministre des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs transférera...
Des histoires à raconter?

Si vous aimeriez publier une histoire dans un prochain numéro de L’OORGC ce trimestre, veuillez nous envoyer un courriel pour nous en faire part.
À propos de ce bulletin d’information :
L’OORGC ce trimestre est un nouveau bulletin électronique publié chaque trimestre par l’OORGC à l’intention des intervenants.
Condominium Management Regulatory Authority of Ontario (CMRAO)
Respect des normes. Création de liens de confiance.