Dès le début de la pandémie de COVID-19, en mars, l’équipe du Phare Enfants et Familles a déployé diverses mesures pour garantir l'accès en zone froide à des services essentiels de soins palliatifs pour des enfants qui souffrent de maladie à issue fatale.
Ainsi, des ajustements significatifs ont été nécessaires pour maintenir l’approche adaptée des soins aux enfants et le soutien bienveillant aux familles isolées. Qui plus est, afin de participer à l’effort collectif pour contenir la pression sur les lits hospitaliers, Le Phare a même étendu de mars à juin ses services aux 18-21 ans. Il a donc offert plus de séjours de gestion de symptômes et de soins de fin de vie.
Présent même à distance
Dans le but de soutenir les familles à distance, Le Phare a implanté un service de télésanté et de soutien psychosocial par téléconsultation. En plus, son équipe a instauré des répits d’urgence à domicile avec des intervenants formés aux mesures de prévention des infections. En parallèle, elle a mis en place une équipe de vigie auprès des familles pour prévenir la détresse psychosociale. Une visite virtuelle a aussi été offerte pour établir le lien de confiance avec les familles sur le point d’être transférées au Phare.
« Notre expérience nous a également permis de conseiller d'autres ressources communautaires pour la réouverture des services qui avaient dû fermer, explique Ariane Parent-Lemay, Infirmière conseillère clinique, liaison et gestion de la qualité. Nous les avons épaulé dans la prévention et le contrôle des infections, le tout dans un esprit d’apprentissage mutuel. »
Toutes les recommandations de la Direction de la santé publique ont été rigoureusement appliquées, dont le filtrage des visiteurs et la prise de température.
En dépit du contexte pandémique très difficile, l'équipe du Phare a fait preuve de rigueur et d'exemplarité pour s'adapter sans cesse afin de demeurer une ressource essentielle et un allié précieux pour les familles.
