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FSRA Maintains High Service Standards for the Benefit of Ontario Consumers
In this eblast
June 2023 (Le français suit)
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The Q4 Service Standards Scorecard has FSRA meeting or exceeding performance targets 97% of the time

FSRA continues to maintain high service standards for the benefit of Ontario consumers. 
 
In its fourth quarter service standards report, FSRA met or exceeded performance targets 97% of the time.
 
The report measures activities such as license renewals, regulatory applications, and the handling of complaints.
 
FSRA will monitor the standards and performance targets on a regular basis and propose changes based on its regulatory activities in the current market, resources, and stakeholder needs.
 
FSRA uses the performance data to evaluate the efficiency and effectiveness of its resourcing, business processes, and public service year-round.
A multi-lingual translation feature has been added to FSRA's website.  
To provide a more accessible and inclusive experience for users, FSRA’s website can now be automatically translated into a variety of languages by selecting the Google Translate feature in the menu at the top of each page. This new tool allows users to navigate the site as well as read, understand and apply web page content in their own language. Available languages currently include German, Spanish, Hindi, Italian, and Chinese.

FSRA continues to work on behalf of all stakeholders, including consumers, to ensure financial safety, fairness, and choice for everyone. Learn more at www.fsrao.ca.
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L’ARSF maintient des normes de service élevées dans l’intérêt des consommateurs ontariens
Dans ce publipostage
Juin 2023
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Le tableau des résultats sur les normes de service du T4 démontre que l'ARSF atteint ou dépasse les objectifs de rendement 97 % du temps
 
L’ARSF continue de maintenir des normes de service élevées dans l’intérêt des consommateurs ontariens. 
 
Dans son rapport sur les normes de service du quatrième trimestre, l’ARSF a atteint ou dépassé les objectifs de rendement 97 % du temps.
 
Le rapport mesure les activités telles que le renouvellement des permis, les demandes d’approbation réglementaires et le traitement des plaintes.
 
L’ARSF surveillera les normes et les objectifs de rendement de façon régulière et proposera des changements en fonction de ses activités de réglementation dans le marché actuel, de ses ressources et des besoins des intervenants.
 
L’ARSF se sert des données sur le rendement pour évaluer l’efficacité et l’efficience de ses ressources, de ses processus opérationnels et de ses services publics tout au long de l’année.
Une fonction de traduction multilingue a été ajoutée au site Web de l’ARSF.  
Afin d’offrir une expérience plus accessible et inclusive aux utilisateurs, le site Web de l’ARSF peut désormais être traduit automatiquement dans plusieurs langues en sélectionnant la fonction Google Translate dans le menu en haut de chaque page. Ce nouvel outil permet aux utilisateurs de naviguer le site ainsi que de lire, comprendre et appliquer le contenu des pages Web dans leur propre langue. Les langues disponibles sont actuellement l’allemand, l’espagnol, l’hindi, l’italien et le chinois. 

L’ARSF continue de travailler au nom de l’ensemble des intervenants, y compris les consommateurs, pour garantir la sécurité financière, l’équité et le choix de toutes et tous. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.fsrao.ca/fr.