Significant increase in reports of SNAP and TANF (food and cash assistance benefits) funds being stolen from EBT cards in our area

The Colorado Works Case Management team has received information that skimming and/or credit card information detection devices have been placed on numerous ATMs throughout Longmont, Boulder, Lafayette, and Louisville.  

Please DO NOT use any ATMs in Boulder County at this time, especially in Longmont, Boulder, Lafayette and Louisville. To receive cash from your EBT Card, we recommend going into the grocery store to withdraw money or the bank to prevent your information from being stolen. We also recommend that you change your PIN # for your card immediately to help prevent any card usage if your information has been stolen.  

Please also make sure you are logging into your EBT Edge account to make sure your benefits are on your card and that any use of benefits was done by you.  

If you discover that your benefits have been taken from your card, please contact Boulder County Human Services at 303.441.1000 or by going into the St. Vrain HUB at 515 Coffman St., Longmont CO to start the process of gathering information, getting a new EBT Card issued, and requesting a replacement of your benefits.  

Best practices for keeping your EBT funds safe:

• Change your Personal Identification Number (PIN)
• Change your PIN often, as skimming devices can easily identify card and PIN information. A best practice is to change your PIN before getting your benefits each month.
• Avoid using high-risk PINs that may be easily identifiable such as 1234, 1111, etc., or a number sequence known to others, such as year of birth.
• Keep your PIN and card number private. Never write your PIN on the card or store it with your card.
• When at an Automated Teller Machine (ATM) or a Point of Sale (POS) device, cover the keypad while entering the PIN.
• When possible, avoid questionable ATM or POS devices.
• Be careful who you share your card and PIN with because you, as the cardholder, are responsible for all transactions.
• Do not share your PIN with a retailer or any agency. A State or County representative would never ask for it.

You can check the balance of your account by calling EBT Customer Service at 1.888.328.2656 (1.800.659.2656 — TTY), by logging into your cardholder portal (www.ebtedge.com), or by using the ebtEDGE mobile app.

Protect your benefits by freezing your card to prevent new purchases, PIN changes, and ATM transactions. You can also block out-of-state or online transactions. Log into your cardholder portal (www.ebtedge.com), or use the ebtEDGE mobile app.

If you suspect suspicious activity related to your EBT account, call EBT Customer Service at 1.888.328.2656 (1.800.659.2656 — TTY).

If you have been a victim of electronic SNAP or TANF benefits theft, you may be eligible for replacement. For more information, visit https://cdhs.colorado.gov/colorado-ebt.

Spread the word! Please share this information to help keep our community safe.

Aumento significativo en informes de robos de fondos de SNAP y TANF de tarjetas EBT (beneficios de asistencia alimentaria y en efectivo) en nuestra área

El equipo de Manejo de Casos de Colorado Works ha recibido información de que se han colocado dispositivos de clonación y detección de información en varios cajeros automáticos (ATM) en Longmont, Boulder, Lafayette y Louisville.

Por favor, NO utilice cajeros automáticos en el condado de Boulder en este momento, especialmente en Longmont, Boulder, Lafayette y Louisville. Para retirar efectivo de su tarjeta EBT, le recomendamos que lo haga dentro de una tienda de comestibles o en el banco para evitar que su información sea robada. También le sugerimos que cambie su número PIN de inmediato para prevenir el uso no autorizado de su tarjeta si su información ha sido comprometida.

Le recordamos que revise regularmente su cuenta en EBT Edge para asegurarse de que sus beneficios están en su tarjeta y que cualquier uso de los beneficios haya sido realizado por usted.

Si descubre que sus beneficios han sido robados, comuníquese con los Servicios Humanos del Condado de Boulder al 303.441.1000 o acuda al St. Vrain HUB en 515 Coffman St., Longmont, CO para iniciar el proceso de recopilación de información, obtener una nueva tarjeta EBT y solicitar la reposición de sus beneficios.

Mejores prácticas para mantener seguros sus fondos de EBT:

• Cambie su número de identificación personal (PIN).
• Cambie su PIN con regularidad, ya que los dispositivos de clonación pueden identificar fácilmente la información de su tarjeta y PIN. Se recomienda cambiar su PIN antes de que se emitan sus beneficios cada mes.
• Evite usar combinaciones de PIN que sean fáciles de identificar, como 1234, 1111, etc., o una secuencia de números conocida por otros, como su año de nacimiento.
• Mantenga su PIN y número de tarjeta privados. Nunca escriba su PIN en la tarjeta ni lo guarde junto con ella.
• Cuando utilice un cajero automático (ATM) o dispositivo de punto de venta (POS), cubra el teclado al ingresar su PIN.
• Cuando sea posible, evite cajeros automáticos o terminales de punto de venta sospechosos.
• Tenga cuidado con quién comparte su tarjeta y PIN, ya que usted, como titular de la tarjeta, es responsable de todas las transacciones.
• No comparta su PIN con ningún comerciante ni con ninguna agencia. Un representante estatal o del condado nunca le pedirá su número PIN.

Puede verificar el saldo de su cuenta llamando al Servicio al Cliente de EBT al 1.888.328.2656 (1.800.659.2656 — TTY), iniciando sesión en su portal en línea (www.ebtedge.com) o utilizando la aplicación móvil ebtEDGE.

Proteja sus beneficios congelando su tarjeta para evitar nuevas compras, cambios de PIN y transacciones en cajeros automáticos. También puede bloquear transacciones fuera del estado o en línea. Inicie sesión en su portal (www.ebtedge.com) o utilice la aplicación móvil ebtEDGE.

Si sospecha de actividad sospechosa en su cuenta de EBT, llame al Servicio al Cliente de EBT al 1.888.328.2656 (1.800.659.2656 — TTY).

Si ha sido víctima del robo electrónico de beneficios de SNAP o TANF, podría ser elegible para una reposición. Para más información, visite https://cdhs.colorado.gov/colorado-ebt.

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