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Nicole a fait partie intégrante du développement de nouvelles idées, de ressources et de programmes visant à améliorer les opérations de la concession. Il lui incombait de superviser et de mettre en œuvre un nouveau logiciel infonuagique de gestion de la relation client (CRM) et de gestion de la concession, qui a simplifié le processus permettant aux employés de travailler à distance pendant la pandémie. Cela a permis aux employés de continuer à travailler et à la concession de rester ouverte. Nicole a également identifié la nécessité d'un outil d'engagement client qui offre aux consommateurs un mécanisme permettant de fournir des commentaires de manière positive et de traiter les problèmes de manière efficace.
Au cours de la dernière année, son rôle a été élargi pour inclure la gestion du département marketing chargé d'autoriser les campagnes créatives. Non seulement Nicole organise la participation du concessionnaire aux salons, mais elle gère également toutes les plateformes de médias sociaux et les cadeaux d'entreprise.
Nicole a coordonné de nombreux événements caritatifs pour la concession, notamment en travaillant avec la fondation Make-A-Wish pour réaliser les rêves d'enfants. Sur le plan personnel, Nicole consacre son temps à faire du bénévolat pour le Club Gain, qui aide les adultes ayant des besoins particuliers, et elle est également bénévole dans un refuge local pour animaux.
« Merci beaucoup pour l’honneur de ce prix », a déclaré Nicole en recevant le prix. Je suis nouveau dans l’industrie, mais j’ai vraiment apprécié le temps que j’y ai passé. J’ai hâte de voir toutes les possibilités qui s’offrent à moi. »
La femme de George, Ruth Ann, et ses filles, Danielle, Trisha, Jadyn et Georgia, étaient présentes pour remettre le prix.
Félicitations, Nicole!
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