Le français suit l'anglais 
Aftermarket Industry Declared Essential by Ontario and Quebec. What Does That Mean for Your Business? 
With the ongoing COVID-19 response, the past few weeks have seen quick and constant challenges facing automotive aftermarket businesses. Most recently, the Ontario and Quebec governments have declared the aftermarket an essential industry.

As the VOICE and RESOURCE of the automotive aftermarket, we have developed some guidelines to help you navigate this new reality*:

  • Essential business designation does not mean a shop MUST stay open, it means that it CAN stay open when non-essential businesses have been ordered to remain closed.
  • The decision to stay open is up to each individual company.
  • AIA Canada cannot decide nor recommend for a business/shop to stay open or closed.
  • Work should be limited to providing service and maintenance to other industries and individuals designated as essential services by local, provincial and federal authorities.
  • Remember, employers have a duty to protect the health and safety of their staff and customers.

If you choose to keep your business open during this time, AIA Canada has provided some steps you can take to help keep you and your customers safe and healthy:

  • At all times, follow the advice and instructions provided by municipal, provincial and federal health authorities.
  • Staff who are sick, symptomatic or in a high-risk group should stay home.
  • Provide hand sanitizer and soap for frequent hand cleaning.
  • Keep customers and vendors out of the shop. You have the right to screen customers and refuse entry for health and safety reasons. (see the Retail Council of Canada’s COVID-19 FAQ)
  • Stagger shifts, breaks and lunch hours to decrease staff interaction and increase physical distancing.
  • Move staff meetings to a digital format where possible.
  • Schedule appointments to limit the number of people at the shop at any one time.
  • Use photo estimation as much as possible.
  • Vehicles should be thoroughly disinfected when received from a customer and when returned to them.
  • Whatever steps your shop takes during this time should be clearly communicated to staff and customers and they should be on board with them.

You can find more resources for measures you can take to protect your employees and clients here:


For the latest information about COVID-19 and AIA Canada’s response to it, please visit our Coronavirus resource page .

If you have any questions or concerns, please feel free to contact us at our dedicated COVID-19 email address, covid19@aiacanada.com .

Stay safe and stay healthy.
*AIA Canada does not take responsibility for third party links and content. Note that the content is evolving as the situation is evolving, please ensure your and your staff's health and safety are a priority at all times.
L’industrie du marché secondaire déclarée essentielle en Ontario et au Québec. Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise? 
En raison de la réponse en cours à la COVID-19, les dernières semaines ont été marquées par des défis incessants et en continuelle évolution pour les entreprises du marché secondaire de l’automobile. Plus récemment, les gouvernements de l’Ontario et du Québec ont déclaré que le marché secondaire était une industrie essentielle.

En tant que VOIX et RESSOURCE du marché secondaire de l’automobile, nous avons élaboré quelques lignes directrices pour vous aider à vous retrouver au sein de cette nouvelle réalité :

  • La désignation d’entreprise essentielle ne signifie pas qu’un atelier DOIT rester ouvert, mais qu’il PEUT rester ouvert, alors que des entreprises non essentielles ont plutôt reçu l’ordre de demeurer fermées.
  • La décision de rester ouvert appartient à chaque entreprise.
  • L’AIA Canada ne peut ni décider ni recommander qu’une entreprise ou un atelier reste ouvert ou fermé.
  • Le travail devrait se limiter à la prestation de services et d’entretien au profit d’autres industries et personnes désignées comme étant des services essentiels par les autorités locales, provinciales et fédérales.
  • N’oubliez pas que les employeurs ont le devoir de protéger la santé et la sécurité de leur personnel et de leurs clients.

Si vous choisissez de garder votre entreprise ouverte pendant cette période, l’AIA Canada vous propose quelques mesures à prendre pour vous aider à assurer votre sécurité et celle de vos clients :

  • En tout temps, suivez les conseils et les directives fournis par les autorités sanitaires municipales, provinciales et fédérales.
  • Les employés qui sont malades, qui présentent des symptômes ou qui font partie d’un groupe à risque élevé doivent rester chez eux.
  • Prévoyez du désinfectant pour les mains et du savon pour le nettoyage fréquent des mains.
  • Les clients et les fournisseurs ne doivent pas entrer dans l’atelier. Vous avez le droit de contrôler les clients et de leur refuser l’entrée pour des raisons de santé et de sécurité. (voir la FAQ sur la COVID-19 du Conseil canadien du commerce de détail)
  • Étalez les quarts de travail, les pauses et les heures de déjeuner pour diminuer l’interaction entre les membres du personnel et augmenter la distanciation.
  • Dans la mesure du possible, utilisez un format numérique pour les réunions du personnel.
  • Planifiez les rendez-vous de manière à limiter le nombre de personnes présentes au même moment dans vos locaux.
  • Utilisez autant que possible l’estimation par photos.
  • Les véhicules doivent être soigneusement désinfectés lorsque les clients vous les laissent et lorsqu’ils leur sont rendus.
  • Toutes les mesures prises par votre atelier pendant cette période doivent être clairement communiquées au personnel et aux clients, qui doivent les suivre à la lettre.

Vous trouverez ici des ressources supplémentaires sur les mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos employés et vos clients :


Pour obtenir les dernières informations sur la COVID-19 et la réponse de l’AIA Canada, veuillez consulter notre page de ressources sur le coronavirus.  

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à notre adresse électronique dédiée à la COVID-19, covid19@aiacanada.com .

Pensez à votre sécurité et restez en bonne santé.
* L’AIA Canada décline toute responsabilité à l’égard des liens et du contenu de tiers. Soulignons que le contenu évolue avec la situation. Veuillez accorder en tout temps la priorité à votre santé et votre sécurité ainsi qu’à celles de votre personnel.
AIA Canada | 1-800-808-2920 |  communications@aiacanada.com  |  www.aiacanada.com
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