De nos jours, dû à la vitesse du changement dans les organisations de la santé, une compétence fondamentale à la mission des dirigeants est la gestion en périodes de transition. Gérer les dimensions techniques et opérationnelles des processus de changements est une chose. Gérer le côté humain du changement en est une autre – en particulier parce qu’il n’existe pas d’approche unique qui correspondra aux besoins de tous les membres de votre équipe. Cette fiche pratique précise cinq types de réactions face au changement et des stratégies pour les gestionnaires afin d'impliquer le personnel au changement.