May 22, 2020
 
Dear Parents/Guardians,

We hope this letter finds you and your family in good health. The IWS Children’s Clinic is happy to inform you that we are able to resume providing your child with preventive and restorative dental appointments on Tuesday, May 26 and will be expanding our in-clinic medical well child visits and school physicals as of Monday, June 15. We look forward to resuming more normal habits and routines and caring for these important aspects of your child’s health.

We have changed many of our processes and adapted the clinic environment in response to COVID-19 and our commitment to your child’s health and safety .

Our infection control processes are designed so that the care your child received is both safe and comfortable. Our clinic follows infection control recommendations developed by the American Dental Association (ADA), the American Academy of Pediatrics, the U.S. Centers for Disease Control and Prevention (CDC) and the Occupational Safety and Health Administration (OSHA). We follow the activities of these agencies so that we are up to date on any new rulings or guidance that may be issued. You may see some changes when it is time for your next appointment. We made these changes to help protect our patients and staff. For example: 
  • Our office will communicate with you beforehand to ask some screening questions. Dental patients will be asked those same questions again when you arrive at the IWS Children’s Clinic to ensure you are healthy enough to have your visit.
  • We have hand sanitizer that we will ask you to use when you enter the office. You will also find some in the reception area and other places in the office for you to use as needed.
  • You may see that our waiting room will no longer offer magazines, children’s toys and so forth, since those items are difficult to disinfect and keep clean.
  • Appointments will be managed to allow for social distancing between patients. That means you might be offered fewer options for scheduling your appointment.
  • We will do our best to allow greater time between patients to reduce waiting times for you, as well as to reduce the number of patients in the reception area at any one time. You will be asked to wait in your vehicle and call the front desk when you arrive for you appointment. This is to ensure we have a seamless flow as soon as you enter the Clinic for your visit.
  • Only one parent and the child being cared for will be allowed into the Clinic for your child’s appointment.
  • For dental, the parent/guardian accompanying their child and the patient being seen will have their temperature taken by a no-touch thermometer upon entry. If you child is feeling unwell, please call us to reschedule your dental visit. We can only see healthy patients in our dental clinic.
  • For your safety we are not allowing parents/guardian to accompany their child into the dental visit. We ask that you wait in the lobby. Only when deemed necessary by your child’s dentist, will parents/guardian be allowed back into the appointment. Thank you for your understanding.
  • Face coverings are required for everyone over 2 years old to enter the Children’s Clinic. Please come prepared with a face covering at the time of your child’s appointment. 
Finally, our staff will be dressed in more protective gear than usual. Please help your child to understand that this is to make sure you stay safe.

We look forward to seeing you and are happy to answer any questions you may have about the steps we are taking to keep all our patients, their parents/guardians, and our staff safe in our practice. To make an appointment, please call our office at (708) 848-0528 or visit our website at www.childrenscliniciws.org .

Thank you for entrusting your child’s health with us. We value your trust and loyalty and look forward to welcoming back our patients, neighbors and friends.
Sincerely,
The IWS Children’s Clinic Staff 
Versión Español
22 de mayo de 2020

Estimados Padres/Guardianes,

Esperamos que esta carta le encuentre a usted y a su familia en buen estado de salud. La Clínica de Niños (IWS Children’s Clinic) está feliz en dejarles saber que nosotros podemos comenzar de nuevo en proveerles a su hijo(a) con citas preventivas y restaurativas comenzando el martes 26 de mayo. También vamos a estar implementando nuestras visitas de salud y físicos escolares a partir de lunes 15 de junio. Estamos feliz en resumiendo en nuestros hábitos y rutinas más normales. También en cuidar estos aspectos importantes de la salud de su hijo(a).

Hemos cambiado muchos de nuestros procesos y adaptamos la clínica en respuesta al COVID-19 y nuestro compromiso con la salud y seguridad de su hijo (a) .

Nuestros procesos de control de infecciones están diseñados para que la atención que su hijo(a) va a recibir sea segura y cómoda. Nuestra clínica sigue las recomendaciones de control de infecciones desarrolladas por la Asociación Dental Americana (ADA), la Academia Americana de Pediatría, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de los Estados Unidos y la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA). Seguimos las actividades de estas agencias para que estemos actual en la información sobre cualquier nueva resolución u orientación que pueda ser emitida. Es posible que usted vea algunos cambios cuando llegue el momento de tu próxima cita. Hicimos estos cambios para ayudar a proteger a nuestros pacientes y personal. Por ejemplo:
  • Nuestra oficina se comunicará con usted antes de la visita para hacerles algunas preguntas de detección. Los pacientes dentales se les harán estas mismas preguntas de nuevo cuando llegue a la Clínica de Niños para asegurarse de que esté lo suficientemente sano para tener su visita.
  • Tenemos desinfectante de manos que le pediremos que utilice cuando entre en la oficina. También encontrará algunos en el área de recepción y otros lugares en la oficina para que los use según sea necesario.
  • Usted puede notar que nuestra sala de espera ya no ofrecerá revistas, juguetes para niños y otras cosas, ya que esos artículos son difíciles de desinfectar y mantener limpios.
  • Las citas están manejadas para permitir el distanciamiento social entre los pacientes. Eso significa que es posible que te ofrezcan menos opciones para programar tu cita.
  • Haremos todo lo posible para permitir un mayor tiempo entre los pacientes para reducir los tiempos de espera para usted, así como para reducir el número de pacientes en el área de recepción en cualquier momento. Se le pedirá que espere en su vehículo y llame a la recepción cuando llegue para su cita. Esto es para asegurarnos de que tenemos un proceso tan pronto que usted entre a la Clínica para su visita.
  • Solo se permitirá la entrada de un padre y el niño que tenga la visita en la Clínica para la cita.
  • En el caso de los servicios dentales, el padre/guardián que acompaña a su hijo(a) y al paciente que se va a ver va a tener su temperatura tomada por un termómetro de no contacto al entrar. Si su hijo(a) se siente mal, por favor de llamarnos para reprogramar su visita dental. Sólo podemos ver pacientes sanos en nuestra clínica dental.
  • Por su seguridad, no estamos permitiendo que los padres/guardianes acompañen a su hijo(a) en la visita dental. Le pedimos que usted espere en el cuarto de espera. Solo cuando el dentista de su hijo(a) diga que es necesario, se permitirá que los padres/guardianes vallan atrás para la cita. Gracias por su comprensión.
  • Las coberturas faciales son necesarias para todas las personas mayores de 2 años que entren en la Clínica de Niños. Por favor de venir preparado con una cubierta facial en el momento de la cita de su hijo(a). 
Por último, nuestro personal estará vestido con más equipo de protección de lo normal. Por favor ayude a su hijo(a) a entender que esto es para asegurarse de que usted se mantenga seguros y sanos.

Esperamos verlos y estamos encantados de responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre los pasos que estamos tomando para mantener a todos nuestros pacientes, sus padres/guardianes, y nuestro personal seguro en nuestra práctica. Para hacer una cita, por favor de llamear nuestra oficina al (708) 848-0528 o visite nuestra página de web en www.childrenscliniciws.org .

Gracias por confiar en la salud de su hijo(a) con nosotros. Valoramos su confianza y fidelidad y estamos feliz en darles la bienvenida a nuestros pacientes, vecinos y amigos.
Sinceramente,

El personal de la Clínica de Niños (IWS Children’s Clinic)