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InterVarsity Press en production sur Advantage
Félicitations à InterVarsity Press qui vient de passer récemment en production sur Advantage !
InterVarsity est un éditeur de livres chrétiens évangéliques, situé à Westmont, Illinois. Il utilise maintenant Advantage pour traiter plus de 7 000 produits consacrés à un grand nombre des sujets. Un facteur accru de complexité a été l'implémentation d'ONIX --- un standard du secteur des éditeurs de livres. IVP a aussi mis en place Cidre comme leur plateforme de commerce en ligne, et leur nouveau site web
(
https://www.ivpress.com/
) a été très bien accueilli par les clients d'IVP.
De nombreuses personnes ont contribué au projet, mais l'équipe principale chez InterVaristy,
dirigée par
Tricia Koning
, comprenait
Holly Shermer,
Kim Brown,
Bob Dunne,
Luke Miller,
Josh Bagley,
Jon Boyd,
Lorraine Caulton,
David Burton et
Dave Page
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Nos félicitations à EuroConsumers - Deco Proteste, pour la montée de version réussie !
L'activité portugaise d'EuroConsumers, Deco Porteste, a basculé récemment sur le version 2017 d'Advantage. La bascule a été incroyablement fluide, avec 70 téléconseillers, gros utilisateurs du système, démarrant dès le premier jour. Les points majeurs de la montée de version du logiciel incluent l'optimisation des traitements et la synchronisation des accords.
Brigitte Huez et
Jaak Creemers
ont piloté les équipes d'EuroConsumers, parmi lesquels
Filipe Lima, Carla Santos, Alexandra Machado, Annelies Schupp, Lien Gillis, Ana Borges, Gregório Umbelino, António Abrantes, Pedro Alípio, Ricardo Roque, Ludo Binnard, Raphael Previdi, Andy De Smedt, José Oliveira, Antonio Ramos, Diogo Alves, André Ramos, Edgar Moises, José Cruz, et
Ana Santana.
Stephanie Widrig
a dirigé les activités côté AdvantageCS avec professionalisme, et l'aide d'une équipe comprenant
Binoy Philip, Stephen Oller,
et
Corey Mantel
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Vous souvenez-vous de la dernière fois que vous avez fait un achat sur un site web qui ne proposait pas Paypal comme paiement ? Oui, cest vrai, tous les sites web ne le proposent pas, mais cette liste diminue de jour en jour. Les clients aiment la facilité de stocker leurs informations de paiement en un endroit unique, en plus de la sécurité que procure une non-prolifération des lieux de stockage.
Savez-vous que vous pouvez maintenant proposer PayPal sur votre site web intégré à Advantage ? A la fois Advantage et la plateforme Cidre proposent son affichage, son utilisation et le stockage des éléments liés à une transaction par PayPal. Voici comment cela fonctionne.
Dans Advantage, un type de paiement "Porte-Monnaie Numérique" présente les différentes options de paiement en ligne. PayPal est le premier fournisseur ajouté sous le parapluie du porte-monnaie numérique, et nous ajouterons par la suite d'autres options de service, comme Apple Pay, Google Wallet, Amazon Pay etc. Les paiement par Porte-Monnaie Numérique sont possibles par des API, pour le site web. Les opérateurs qui utilisent l'interface Advantage, ne peuvent voir ou utiliser ce mode de paiement. Un mode supplémentaire autorisé à utiliser le porte-monnaie numérique est la fonction de chargement OmniStream... pour les paiements qui ont été pris sur un autre site web, mais qui doivent être chargés dans Advantage.
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Qu'est-ce que vous préférez dans Advantage ? Envoyez
moi
votre réponse et je l'ajouterai à la liste, que vous trouverez
ici.
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En avant ! AUG prend San Antonio d'assaut
D'accord, c'est peut-être un peu exagéré, mais le groupe a fait sentir sa présence. Soixante-six utilisateurs d'Advantage issus de 21 différentes sociétés sont descendus à l'Hotel Holiday Inn San Antonio Riverwalk pour plus de deux jours de réunions, de présentations et de réseautage, répartis sur les trois premiers jours de février.
L'inaugurateur de la conférence fut le président sortant du comité directeur,
Lesley Jones, de Duke University Press, maître de cérémonie saluant les participants et présentant le programme des prochains 48 heures.
Le premier à se porter sur l'estrade fut
Dan Heffernan, Vice-Président et Directeur Produit, pour une présentation des avancées sur le produit durant la dernière année, ce qui est prévu pour les prochains 12-18 mois sur la feuille de route, ainsi que quelques partenariats en cours. On en reparle plus tard.
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La table ronde des directeurs informatiques se concentre sur les sujets clés
Des directeurs informatiques de sept sociétés clients d'Advantage se sont rencontrés à San Antonio le 31 janvier et le 1er février juste avant la conférence du groupe des utilisateurs d'Advantage, afin d'identifier et discuter leurs défis dans l'environnement métier actuel. Le premier jour, chacun des sept dirigeants partagea ses réflexions sur les sujets les plus importants pour son organisation. L'équipe d'AdvantageCS passa ensuite en revue ces préoccupations et les regroupa en différents thèmes pour les discussions de la deuxième journée.
Les thèmes étaient le désire de réduire le nombre de systèmes de leur éco-système technologique, avec une meilleure intégration vers les autres systèmes utilisés. Plusieurs participants signalèrent que l'un de leurs plus grands défis étaient d'installer, intégrer et maintenir le nombre de solutions logicielles demandées par leur organisation. Malgré tous les efforts déployés, les bénéfices de ces solutions, quand ils étaient mis en rapport avec les coûts récurrents associés, étaient souvent bien inférieurs à ce qui était attendu.
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Philippe van Mastrigt : notre A(d)vantage en France
par Tom Burbeck
Advantage a une présence permanente en France en la personne de
Philippe van Mastrigt, notre Directeur Europe. Pendant la dernière décennie, Philippe est devenu LA personne clé de notre stratégie de développement européen, et impliqué dans la plupart de nos relations en Europe. Philippe intervient dans les domaines du marketing, des ventes, de la gestion de projet, des services aux clients, de la gestion de compte et du développement de l'activité. Il porte de nombreux chapeaux pendant une journée --- parfois pendant une seule heure !
Comment cela a-t-il pu avoir lieu ?
Nous fêterons en juillet le dixième anniversaire de la bascule de Bayard Presse sur Advantage, à Paris, Philippe fut le directeur projet de Bayard pour ce projet titanesque. Auparavant, il avait mené la recherche mondiale d'un nouveau système de gestion d'abonnement --- qui l'a mené jusqu'à Advantage et notre première rencontre avec Philippe.
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Avez-vous vu nos vidéos ?
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Partenaire avec son client
par Dan Heffernan
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Autrefois, le service client aux Etats-Unis était légendaire. Je me souviens avoir volé avec une compagnie aérienne anglaise réputée, il y a quelques années, et avoir été déçu qu'ils ne puissent trouver une place pour mon épouse à côté de la mienne, uniquement parce que son vol coûtait plus cher que le mien, et qu'elle était placée sur un siège "premium economy". Et ce, malgré le fait que j'avais traversé l'atlantique à 8 reprises en 8 semaines, et qu'il y avait plein de place. Quand j'indiquais à l'employé derrière le comptoir que j'avais été surclassé vers le Royaume Uni à partir des Etats-Unis, il me répondit : "Ah, c'est parce que vous aviez à faire avec une personne américaine au service client. Nous sommes mauvais ici." J'étais sans voix. Il admettait que les agents américains de leur service client avait la flexibilité sur cette compagnie anglaise, de prendre ce type de décision que les agents britanniques ne pouvaient pas !
Mais je crains que ces jours soient bien du passé. Il y a une attitude qui s'est glissée dans la culture américaine atour des droits, et je ne parle pas des droits du client. Une personne du service client se sent légitime à être familier, détaché, parfois condescendant, et, malheureusement de plus en plus grossier.
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Les Paywalls et Advantage
par Philippe van Mastrigt
J'ai souvent des questions de prospects ou de clients, surtout des éditeurs de quotidiens et d'hebdomadaires, sur les façons de pouvoir gérer un Paywall dans Advantage. Ces questions sont plus compliquées qu'il n'y paraît, car Advantage est une plateforme orientée client, dédiée principalement à la gestion des abonnements payants. J'ai rencontré récemment une start-up française, Poool, qui a développé une solution potentielle de Paywall pour les utilisateurs d'Advantage.
L'émergence des Paywalls
Un "Paywall" (les Québécois traduisent par "verrou d'accès payant") est un terme utilisé pour décrire la restriction partielle ou totale de l'accès à un contenu, en exigeant à un moment donné un abonnement payant. Les Paywalls existent depuis les premiers pas des sites d'éditeurs, avec le premier Paywall introduit en 1997 par le Wall Street Journal. La pratique s'est répandue depuis cette date, avec la prise de conscience des éditeurs qu'un modèle exclusivement fondé sur la publicité n'est pas viable pour du contenu de qualité.
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Vérifiez sur notre blog les nouvelles les plus récentes et les informations sur Advantage. Des nouveautés hebdomadaires !
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Editor: Cindy Mikol Twiss
3850 Ranchero Drive
Ann Arbor, MI 48108 USA
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